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Trasparenza – URP

Informazioni

Telefono 0776 298463 0776 298313
Indirizzo ufficio Piazza Alcide De Gasperi, Cassino (FR)
Email servizio.commercio@comunecassino.it
PEC servizio.protocollo@comunecassino.telecompost.it
Orario

martedì e giovedì: 9.30 - 13.30 / 13.50 - 17.30

L'ufficio appartiene a Area Servizi

RESPONSABILE: SANZONE ROSANNA

PERSONALE DA CONTATTARE: CAPEZZUTO GIOVANNI

PERSONALE DA CONTATTARE: SANTORO NICOLA

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico rappresenta un punto d’incontro fra istituzione e cittadino-utente. Attraverso il SITO coniuga il diritto-dovere dei cittadini di conoscere, partecipare, fruire dei servizi con l’analogo diritto-dovere dell’ente pubblico di amministrare, erogare, informare e comunicare. L’Ufficio Relazioni con il Pubblico oltre ad aggiornare il sito istituzionale del Comune di Cassino provvede a:

  • informare ed orientare sulla struttura organizzativa del Comune, sugli orari e le attività dei servizi pubblici presenti sul territorio, sulle pratiche e la modulistica;
  • offrire informazioni sulla vita della città, in particolare sulle iniziative culturali, sportive e sociali;
  • garantire il diritto di accesso agli atti e accesso Civico alle informazioni e ai documenti del Comune;
  • promuovere iniziative e attività informative su temi di particolare rilevanza sociale e culturale;
  • accogliere le segnalazioni, le proposte e le proteste dei cittadini per favorire un continuo scambio tra il Comune e la cittadinanza e migliorare così la qualità e la modalità di offerta dei servizi;
  • operare un costante lavoro di analisi e di monitoraggio sul rapporto tra uffici del Comune e cittadini ed elaborare proposte per la semplificazione amministrativa;
  • coordinare e supportare le attività dei punti informativi presenti presso gli uffici del Comune;
  • analizzare ed effettuare il monitoraggio dell’utenza attraverso lo strumento della customer satisfaction;
  • organizzare e promuovere il patrimonio informativo dell’Ente
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